La Haute Autorité en santé (HAS) a publié en décembre 2007 un feuillet intitulé: «Définir ensemble les nouveaux horizons de la qualité en santé». Ce document énumère les principales difficultés à surmonter identifiées par la HAS. Il est intéressant de constater que cette institution, qui peut paraître assez éloignée de la pratique des médecins, a su mettre en place des mécanismes de rétro-information qui lui permettent de dresser un bilan de la situation très proche de celui émis par les professionnels de terrain et est capable de faire preuve d’une certaine exemplarité en termes de questionnements et de recherche d’amélioration. En effet, la HAS constate le problème d’acceptabilité du dispositif, identifie plusieurs difficultés à surmonter et propose plusieurs pistes pour renforcer l’acceptabilité du dispositif. En voici un aperçu commenté.