36 Dynamique relationnelle avec la personne hospitalisée
Agressivité et conflits relationnels dans les lieux de soins
Agressivité et violence
L’agressivité se différencie de la violence qui, elle, indique un échec de la conflictualité.
Tableau 11 Agressivité et violence.
| Agressivité | Violence |
|---|---|
| Médiation langagière et symbolique | Passage à l’acte. |
| Considération d’autrui | Déshumanisation. |
| Construite et maîtrisable | Pulsionnelle. |
| Affirmation de soi | Blessure narcissique. |
| Respect du cadre législatif et social | Action par la force/ toute-puissance. |
| Constructive | Intention. |
Les hôpitaux : lieux de haut stress
De nombreux facteurs justifient la majoration de stress pour les patients hospitalités :
• Des décisions aux implications parfois lourdes sont prises à leur sujet.
• Ils doivent s’adapter à toutes sortes d’éléments inhabituels en rupture avec leur quotidien.
• Ils peuvent ressentir de la souffrance physique et moral.
• Leur espace intime est sans cesse envahi .
• Ils se retrouvent en situation de dépendance.
• Ils sont soumis à l’incertitude et peuvent se trouver confrontés à un diagnostic grave.
