33 Évolution de la demande et de la relation

Évolution de la demande

La demande du malade ne se réduit pas au dysfonctionnement organique. La souffrance actuelle est à corréler à la perte de repères et de sens, la difficulté à faire face aux difficultés de la vie (familiale, administrative, professionnelle), l’isolement et la détérioration des liens familiaux et sociaux.

L’accélération des informations, du rythme quotidien, fragilise le rapport à sa propre réalité.

Évolution de la relation soignant/soigné

Autrefois, le soignant était celui qui savait face à un patient ignorant. Le soignant posait les questions, les actes, le patient répondait et attendait sans chercher à comprendre les soins proposés. Cette modalité relationnelle était (est encore parfois) à la fois infantilisante et rassurante.

Actuellement, bien que l’attitude infantile puisse perdurer de façon transitoire ou permanente chez certains patients, les malades cherchent une relation et un soutien qu’il n’ont pas dans les pratiques de soin modernes.

La représentation du soignant a évolué : il n’est plus celui qui sait mais celui qui peut « accompagner le malade ».

L’attitude du soigné est devenu plus critique à l’égard du soignant, parfois revendicatrice, refusant toute soumission.

Des actions en justice intentées par les malades ou leur entourage contre les soignants, accusés de graves erreurs, témoignent du volet le plus manifeste de cette évolution.

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